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1:1 상담

상담 유형 상담 제목 작성일 답변 유무
취소/환불/교환 무성의한 형식적인 답변에 분노가 치솟는군요. 2017-08-16 답변완료
지난 글은 읽어보기나 했습니까? 작동법을 몰라서 그럽니까? 설마 처음 설치후 최저점으로 안 내려봤겠습니까? 그리고 곧바로 높인다고 고장날 정도면 그것도 제품이라고 팝니까? 사용한지 얼마 되지도 않는데 책상이 기울고 그럴 때마다 최저점으로 낮춰서 전원을 끄고 선을 제거하며 다시 연결 후 작동시키는 등 한 달에 몇 번씩이나 번거롭게 리셋을 해가며 계속 사용하라는 겁니까? 왜 제 돈내고 불량제품을 써야하죠? 당연히 리셋을 해도 증상이 반복되니까 불만을 계속 제기하는거 아닙니까! 그리고 이미 as기사가 두 번이나 다녀갔고, 처음엔 컨트롤박스 교체, 두번째는 왼쪽 다리 교체했는데도 여전히 증상이 반복되어 그동안 기울어진 책상에서 캐드작업하는라 심신이 매우 피곤해진 것에 대해선 책임을 묻지 않겠으니 대신 당장 환불해줄 것을 요청합니다. 더 이상 as로 시간낭비하고싶지도 않고, 이 제품은 더더욱 계속 쓰고 싶지않으니까.

안녕하세요, 게이즈샵입니다

고객님 주문 건 킥스타터 사이트에서 환불 처리 완료하였습니다.

결제하신 카드로 3~5일 이내에 취소처리 될 예정이며, 환불 완료된 이후 다음주중에 데스크 회수 진행될 예정입니다.

불편 드려 죄송합니다. 

A/S문의 후...기우는 증상 지치네요. 2017-08-14 답변완료
저번 다리 한쪽 교체후 여름동안 몇번 쓰지도 않았는데 기우는 증상 여전합니다. 정말 마음같아서는 환불을 바라지만 안해주실것 같고, 저번에 교체해주시면서 다시 반복되면 전체 교환해주신다고 하셨으니 빠른 교환 바랍니다.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

반복되는 상품 오작동으로 불편 드려 정말 죄송합니다.

 

불편하시겠지만 우선 작동법에 대해서 말씀드리자면

 

제품 설치 후 전원 연결 뒤, 높이가 이미 최저점이에 설정되어 있긴 하지만 그래도 바로 높이를 올리지 마시고 아래로 최대한 내린 뒤 높이 조정해주시는 게 좋습니다.

제품 설치 뒤 곧바로 높이를 높이면 책상이 높이를 제대로 인식하지 못한채 작동이 되어 양 쪽 다리가 서로 높이 지정이 잘못되어, 평형이 깨져 양쪽 다리의 높이가 달라질 수 있거나 고장날 수 있습니다.

이러한 이유로 반드시 설치 후 높이를 최저점으로 낮춰 제품을 리셋해야 합니다.


​그리고 제품의 균형이 깨져 양 쪽 다리의 높이가 다를 경우 강제로 제품을 가동하지 마시고,

아래쪽 버튼 또는 휠을 천천히 여러번 조작하여 제품을 최저점으로 맞춘 후 전원선 및 연결되어 있는 모든 선을 제거한 뒤 다시 연결 후 작동하시면 리셋 됩니다.

이 방법으로 제품이 제대로 작동하지 않는다면 다리를 교체해야 합니다.

 

위 방법으로도 제대로 작동되지 않는 경우 말씀해주시면 데스크 담당자분께 연결해드리겠습니다.

다시 한 번 번거롭게 해드려서 죄송하다는 말씀 드립니다. 

주문문의 YES24를 통해서 주문을 했는데요 2017-08-11 답변완료
화요일날 YES24에서 '백커버 샤크 SAKUN 디자인 케이스' 주문해서 카드결제까지 마친 상태 입니다. 근데 아직까지 배송준비중이라고만 떠서 배송이 어찌 되어가는지 문의 드립니다.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

문의주신 쇼핑몰 저번주에 주문 건이 미확인되어 출고지연 되었으며 현재 주문이 취소된 것으로 확인되었습니다.

이용에 불편 드려 대단히 죄송합니다. 

주문문의 핸드폰 케이스 이니셜 2017-08-03 답변완료
선물할꺼라 이니셜 추가를 선택했는데 어떤 이니셜을 쓰고 싶은지 묻는 칸도 없고 어떻게 하나요

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

이니셜은 배송메세지란에 남겨주시면 된다고 상세페이지에 기재되어있습니다.

감사합니다. 

주문문의 왜 두 개를 시켰는데 하나만 오나요? 2017-08-01 답변완료
4차산업 발달로 인한 자가분열이 가능한 특이점이 온 건가요? 삼성페이로 현대백화점 쇼핑목록에 파워큐브 익스텐디드 한정판이 있어서 두 개를 주문했으나 실제로 온 건 하나밖에 없네요. 뭐죵..??

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

이용에 불편 드려 죄송합니다.

대한통운 610444758392 으로 누락된 1개 발송하겠습니다. 

쿠폰/마일리지 마일리지 적립이요 2017-07-31 답변완료
백화점에서 구매한거는 마일리지 등록이 안되는건가요?

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

백화점에서 구매하신 상품은 자사몰 적립금과는 무관합니다.

감사합니다. 

주문문의 입금이욤~ 2017-07-31 답변완료
일요일입금했습니다 확인하시구물건보내주세욤~

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

김자영 고객님 주문하신 상품 오늘 출고될 예정입니다.

010-2122-7011 번호로 현금영수증 67000원 발급해드렸습니다.

감사합니다. 

주문문의 (급해서 빠른답변 부탁드립니다)콜러 막시 블루투스 샤워헤드 제품 2017-07-28 답변완료
혹시 콜러 막시 제품 재고가있나요? 롯데닷컴에서 구매했는데 재고가없어서 주문취소 처리가 되엇던데 남은 재고가있는지 빠른시간내에 알려주시면 감사하겠습니다

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

문의주신 상품은 재고가 없어서 판매가 어렵습니다.

감사합니다. 

주문문의 견적 의뢰 2017-07-27 답변완료
안녕하십니까. 홍성민이라고 합니다. 현재 해외 체류 중이라 국내 전화번호를 못 남깁니다. 다음과 같이 견적을 의뢰합니다: - 제품 1. [Gaze] 뱀부 슬레이트 A5 2. [원페이지] One page 12인치 전지 노트북 3. [허킨스] Starlight A LED 캠핑 랜턴 4. [제이비랩] Bandi 5. [디프로젝트] DE BULL 차량용 인테리어 방향제 GOLD 6. [Gaze Desk] Leather File Binder -수량: 각각 200개 문의사항 있으시면 메일 또는 +974-33114968 로 연락주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요 게이즈샵입니다.

문의하신 내용 메일로 발송해드렸습니다.

이외 문의사항은 메일로 회신주시거나 02-765-3280으로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다. 

주문문의 주문이안되서요ㅜㅜ 2017-07-22 답변완료
갤럭시s8플러스홀로그램크로커두세번장바구니에서결재하기를하는데안되서요ㅠㅠ 입금할테니계좌번호문자로보내주시고물건받을수있을까요?

안녕하세요 게이즈샵입니다. 

문의글에 기재해주신 연락처로 문자 보내드렸습니다.

감사합니다 

1:1 문의작성

상품 Q&A

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