• 1:1 문의 / 상품 Q&A
  • 문의해주신 내용은 GAZESHOP 관리자가 확인 후 최대한 빠르게 답변드립니다.
    1:1 문의 시 내용과 관련된 이미지를 첨부해주시면 더욱 빠르고 정확한 응대가 가능합니다.

1:1 상담

상담 유형 상담 제목 작성일 답변 유무
주문문의 스트랩 홀 2017-10-19 답변대기중
오늘 제품을 받았는데요, 주문할 때 스트랩 홀을 위.아래 두군데 다 타공해주시길 부탁드렸는데 홀이 하나도 없네요... 주문할 때 메모도 남겼고 상담원분과 통화할때도 말씀드렸는데 착오가 있었나봅니다. 확인하시고 연락부탁드리겠습니다.
주문문의 기종 문의 2017-10-09 답변완료
블랙크로커 lg v20은 없나요? 주문하고 싶습니다

안녕하세요 게이즈샵입니다. 

LG제품 케이스는 판매하고 있지 않습니다

감사합니다 

주문문의 배송문의 2017-09-22 답변완료
주문일 / 주문번호 2017-09-15 / 1505462970940 상품명 / [트라택] Active Ball Gray 와 관련해서 9월22일 현재까지 아직 배송이 이루어지지 않고 있기에 언제 배송이 되는지 확인 부탁합니다.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

고객님 주문내역에서 트라택 액티브볼의 상품 수량이 0으로 설정되어 결제가 진행되지 않았습니다.

 

Fizzics WAYTAP 블랙 198,000
갤럭시 노트8 홀로그램크로커  67,000
비센트 모델 1 브론즈 39,800
MINI BIKE 오토바이 35,000
MInI MAN4 후레쉬 59,000
파워큐브 익스텐디드 USB 1.5m 크리스마스 한정판 X-MAX 블랙 멀티탭 35,900
파워큐브 익스텐디드 USB 1.5m 크리스마스 한정판 X-MAX 멀티탭 33,400
파워큐브 오리지널 USB 크리스마스 한정판 X-MAX 멀티콘센트 24,800

 

위 상품들만 결제가 되어 총 결제 금액 492,900원이며 액티브볼 상품 99000원은 결제가 되지 않아 배송되지 않았습니다.

 

감사합니다.
​ 

주문문의 [레이블럭] 아이폰7 플러스 카멜브라운 구매문의. 2017-09-18 답변완료
안녕하세요. [레이블럭] 아이폰7 플러스 카멜브라운 제품 구매고려중입니다. 혹시 내부 핸드폰을 잡고있는 투명케이스를 젤리케이스로 교환이 가능한지요? 만약 가능하다면 어떤 장,단점이 있는지 알고싶습니다. 수고하세요.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

문의주신 상품 내부 투명 케이스는 하드케이스로만 판매하고 있어서 따로 젤리케이스로 변경은 어렵습니다.

감사합니다. 

주문문의 플라스틱 케이스 배송비 입금완료 2017-09-14 답변완료
안녕하세요 저번에 문의드렸던 홀로그램크로커 iphone 6s 플라스틱 케이스 배송비 2500원 입금 완료했습니다. 이지현/010-5193-3080/경북 김천시 혁신4로12 한신휴플러스 205동 702호 케이스 배송 부탁드립니다.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

이지현 고객님 입금하신 내역 확인되어 오늘 대한통운 택배로 바로 출고해드리도록 하겠습니다.

감사합니다. 

주문문의 레이불럭 케이스 2017-09-10 답변완료
갤럭시 노트8 클래식 네이비 구매방법 좀알려주세요. 카드록에는없어요.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

문의주신 갤럭시 노트8 케이스는 곧 쇼핑몰에 등록될 예정입니다.

감사합니다. 

주문문의 주문했습니다. 2017-09-04 답변완료
근데 주문 상황조화가 안돼네요 차량용 방향제인데.. 전화한번 부탁드려요 저한테는 출금이 되어있고 여기는 입금내역이 없고

안녕하세요 게이즈샵입니다.

입금된 내역 확인되어 현재 배송중입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다 

주문문의 구매가 안되요 2017-09-02 답변완료
원페이지12인치 무통장입금도 안되고 신용카드도 안되구 ㅜㅜ 마지막에 주문하기 누르면 이니시스 창 뜨면서 결제 요청이 실패되었습니다 이렇게만 뜨네요...여러번 시도해도 그래요 ㅜㅜ 이니시스에 문의해야하는건가요

안녕하세요 게이즈샵입니다. 

이니시스 고객센터로 문의해주신 후 그외 문의사항이 있으실 경우

02-765-3280 으로 전화주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다 

취소/환불/교환 무성의한 형식적인 답변에 분노가 치솟는군요. 2017-08-16 답변완료
지난 글은 읽어보기나 했습니까? 작동법을 몰라서 그럽니까? 설마 처음 설치후 최저점으로 안 내려봤겠습니까? 그리고 곧바로 높인다고 고장날 정도면 그것도 제품이라고 팝니까? 사용한지 얼마 되지도 않는데 책상이 기울고 그럴 때마다 최저점으로 낮춰서 전원을 끄고 선을 제거하며 다시 연결 후 작동시키는 등 한 달에 몇 번씩이나 번거롭게 리셋을 해가며 계속 사용하라는 겁니까? 왜 제 돈내고 불량제품을 써야하죠? 당연히 리셋을 해도 증상이 반복되니까 불만을 계속 제기하는거 아닙니까! 그리고 이미 as기사가 두 번이나 다녀갔고, 처음엔 컨트롤박스 교체, 두번째는 왼쪽 다리 교체했는데도 여전히 증상이 반복되어 그동안 기울어진 책상에서 캐드작업하는라 심신이 매우 피곤해진 것에 대해선 책임을 묻지 않겠으니 대신 당장 환불해줄 것을 요청합니다. 더 이상 as로 시간낭비하고싶지도 않고, 이 제품은 더더욱 계속 쓰고 싶지않으니까.

안녕하세요, 게이즈샵입니다

고객님 주문 건 킥스타터 사이트에서 환불 처리 완료하였습니다.

결제하신 카드로 3~5일 이내에 취소처리 될 예정이며, 환불 완료된 이후 다음주중에 데스크 회수 진행될 예정입니다.

불편 드려 죄송합니다. 

A/S문의 후...기우는 증상 지치네요. 2017-08-14 답변완료
저번 다리 한쪽 교체후 여름동안 몇번 쓰지도 않았는데 기우는 증상 여전합니다. 정말 마음같아서는 환불을 바라지만 안해주실것 같고, 저번에 교체해주시면서 다시 반복되면 전체 교환해주신다고 하셨으니 빠른 교환 바랍니다.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

반복되는 상품 오작동으로 불편 드려 정말 죄송합니다.

 

불편하시겠지만 우선 작동법에 대해서 말씀드리자면

 

제품 설치 후 전원 연결 뒤, 높이가 이미 최저점이에 설정되어 있긴 하지만 그래도 바로 높이를 올리지 마시고 아래로 최대한 내린 뒤 높이 조정해주시는 게 좋습니다.

제품 설치 뒤 곧바로 높이를 높이면 책상이 높이를 제대로 인식하지 못한채 작동이 되어 양 쪽 다리가 서로 높이 지정이 잘못되어, 평형이 깨져 양쪽 다리의 높이가 달라질 수 있거나 고장날 수 있습니다.

이러한 이유로 반드시 설치 후 높이를 최저점으로 낮춰 제품을 리셋해야 합니다.


​그리고 제품의 균형이 깨져 양 쪽 다리의 높이가 다를 경우 강제로 제품을 가동하지 마시고,

아래쪽 버튼 또는 휠을 천천히 여러번 조작하여 제품을 최저점으로 맞춘 후 전원선 및 연결되어 있는 모든 선을 제거한 뒤 다시 연결 후 작동하시면 리셋 됩니다.

이 방법으로 제품이 제대로 작동하지 않는다면 다리를 교체해야 합니다.

 

위 방법으로도 제대로 작동되지 않는 경우 말씀해주시면 데스크 담당자분께 연결해드리겠습니다.

다시 한 번 번거롭게 해드려서 죄송하다는 말씀 드립니다. 

1:1 문의작성

상품 Q&A

관련 상품 상담 제목 작성일 답변 유무
ONE PAGE Pro 10인치 White 일반 원페이지와의 필기감 차이 2017-10-15 답변완료
전에 원페이지는 종이에 쓰는것 같이 약간 사각 거렸는데 PRO제품은 필기감이 부드러워 진건가요?
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 문의주신 상품은 8.5인치나 12인치에 비해 선이 좀더 굵어서 드로잉에 추천해드리는 제품입니다. 필기감에는 큰 차이가 없는 점 안내드립니다. 감사합니다.
갤럭시 노트8 클래식네이비 언제 재입고 될까요?? 2017-10-12 답변대기중
Parrot Pot 수량20개에 19만9천원인가요?? 2017-06-24 답변완료
화분20개에 19만9천원이 맞나요??
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 문의주신 상품은 1개당 19만 9천원인 상품입니다. 감사합니다.
다크초코 주문제작 2017-06-20 답변완료
g6 주문제작 가능한가요?
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 죄송하지만 판매중인 상품 다른 기종으로 주문 제작은 어렵습니다. 감사합니다.
아이폰7 백커버 매트레드파이손 재고 무ㅠㄴ재고 재고재고재재고문의재고문의 2017-04-17 답변완료
Matt Red Python BackCover for iPhone 7 제품이 판교 현대백화점 게이즈 샵에 있나요?
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 시스템상에서 현대백화점 판교점에 재고 있는 것으로 나오나 매장으로 전화해보시면 더욱 정확하게 확인하실 수 있습니다. 현대백화점 판교점 게이즈샵 031-5170-1689 감사합니다.
레이저 핏 알루미늄 범퍼 케이스 ... 2017-02-20 답변완료
오프라인 매장에서 구매가 가능한가요? 가능하다면 현재 판매 중인 오프라인 매장 위치를 알고 싶습니다.
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 문의주신 상품은 현재 온라인 외의 오프라인 매장은 신세계 부산 센텀시티 점에서 구매가 가능합니다. 감사합니다.
홀로그램크로커 가죽케이스as 2017-02-13 답변완료
가죽케이스가 손상됐는데 as 가능한가요? 예전에는 됐던 것 같은데 방침이 바뀌었나요?
안녕하세요 게이즈샵입니다. 핸드폰케이스 a/s 경우 플립케이스 안에 부착된 투명 플라스틱 케이스는 가능하지만 가죽부분이나 내피부분은 불가합니다 감사합니다
포켓 백커버 클래식네이비 상품 문의합니다. 2016-12-18 답변완료
카드 뒷면에 넣은 상태로 교통카드 단말기 등 잘 찍히나요? 잘 안된다는 케이스도 더러 있어서 문의합니다.
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 문의주신 제품은 케이스 뒷면에 카드 넣은채로 사용이 가능한 제품입니다. 감사합니다.
사쿤 백커버 고릴라 스와로브스키 아이폰6 2016-11-28 답변완료
아이폰6 케이스 없나요ㅗ?
안녕하세요 게이즈샵입니다. 아이폰6와 아이폰6S 케이스 사이즈는 동일합니다. 아이폰6S 옵션선택으로 구매해주시면 됩니다 감사합니다
GAZE Apple Watch Band Color Croco Cobalt Blue 애플워치2와의 호환성? 2016-11-12 답변완료
궁금합니다
안녕하세요 게이즈샵입니다. 애플워치밴드2와도 호환이 됩니다. 감사합니다.
123