Q&A

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충전이 중단됩니다.

안녕하세요,


차량에 있는 usb 충전 포트에 연결해서 충전을 하면 느리지만 충전이 됩니다.


그런데 pd와 QC를 지원하는 시거잭 어댑터를 사용하면 고속 무선 충전으로 시작되고 몇초 후 바로 충전이 중단됩니다.


시거잭 어댑터와 충전케이블이 문제 인가 싶어서 테스트를 해봤으나 정상적인 것이 확인 된 상황입니다.


휴대폰 기종은 Z폴드3 이며, magsafe 호환케이스를 사용하고 있습니다.


확인 부탁드립니다.



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    스팸글 안녕하세요 고객님 게이즈샵입니다.

    고객님의 증상을 살펴보니, z폴드3 제품이 맥세이프 충전기에 부착되어 고속무선충전으로 진행되다가,
    제품 발열이 심해져서, 폰 자체에서 무선충전을 중단한 상황으로 보여집니다.

    갤럭시 폴드 기종이 다른 폰 보다 발열이 잘 되는 편이고,
    거기에 맥세이프 케이스를 착용해서, 무선충전기와 거리가 약간 더 멀어진 상태라 좀더 발열이 되는 상황에서,
    혹시나 다른 app 사용으로 발열이 약간 더 생긴 상황이라면,

    고속무선충전 중에 기준 이상의 발열이 폰에서 감지되어 무선충전을 중단한 상황으로 보여집니다.

    고객님의 증상을 듣고, 저희 내부에서 유휴 갤럭시폴드3 폰으로 테스트해본 결과로는 QC 어댑터에서 무선충전이 계속해서 진행이 되는데요.
    app 사용이 활발한 폴드 폰의 경우에는 위와 같은 시나리오가 발생할 수 도 있을 것 같습니다.

    혹시나 위와 같은 상황이 사용에 불편하시다면 사이트 우측하단 1:1상담으로 메시지 남겨주시면 제품 반품 도와드리겠습니다.

    감사합니다.
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