■교환 및 반품 안내
1. 구매하신 상품의 교환 및 반품은 수령 후 7일 이내 접수 시 가능합니다.
2. 상품을 개봉하여 박스가 훼손된 경우 박스 포장을 위한 비용이 발생할 수 있습니다.
(교환 반품 시 상품, 상품의 택, 구성품 등을 그대로 동봉해주셔야 합니다.)
3. 교환 반품 시 택배 상품의 경우 왕복배송비, 설치 상품의 경우 시공출장비를 고객님께서 별도 부담해주셔야 합니다.
■교환 및 반품 가능한 경우
1. 상품 하자의 경우
-외관상의 하자 : 스크래치, 파손 등의 외관상 하자의 경우 상품 수령 후 다음날까지 접수
(박스 외관, 상품 전체, 하자 발생 부위 등 사진 자료가 필요합니다.)
-기능상의 하자 : 점등불량, 전구 터짐 등의 기능상 하자는 상품 수령후 7일 이내까지 접수
2. 주문 내역과 다른 상품으로 오배송된 경우
4. 상품을 개봉하여 박스가 훼손된 경우 박스 포장을 위한 비용이 발생할 수 있습니다.
(교환/반품 시 상품, 상품의 택, 구성품 등을 그대로 동봉해주셔야 합니다)
5. 교환/반품 시 택배 상품의 경우 왕복배송비,
설치상품의 경우 시공출장비를 고객님께서 별도 부담해주셔야 합니다.
■교환 및 반품 불가능한 경우
1. 상품 수령 후 7일 이내 하자 신청이 되지 않은 경우
2. 조립 및 설치가 완료되어 상품가치가 저하된 경우
3. 회수 된 상품 검수과정에서 외관 파손 및 택, 구성품 등의 훼손이 발견되는 경우
4. 사용 중 고객 과실에 의한 고장이 발생한 경우
5. 소재 특성 및 제조 공정상 발생하는 사항일 경우
6.교환 및 반품을 구매처에 통보하지 않고 임의로 반품하실 경우 보류상태(미처리)가 되니,
반드시 구매처에 의사를 먼저 밝혀주시길 바랍니다.
*제품 불량에 대한 판단 기준은 브랜드사의 제품 품질 규정에 따릅니다.
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